Termeni de returnare

Clientul are dreptul de a returna produsul în termen de paisprezece zile fără a oferi un motiv.

Perioada de retur este de paisprezece zile, începând din ziua în care clientul sau un terț autorizat de acesta, care nu este transportatorul, a intrat în posesia produsului. Pentru a-și exercita dreptul de retur, clientul trebuie să informeze Kragman GmbH despre decizia sa de a returna produsele (de exemplu, printr-o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail). Clientul poate folosi formularul standard de retur, însă acest lucru nu este obligatoriu.

Kragman GmbH Werner-von-Siemens-Straße 2-6, 76646 Bruchsal, Germany Tel: +49 151 63008727 E-Mail: info@promez.eu
În contextul respectării prevederilor legale si termenului de retur, este suficient ca clientul să trimită notificarea privind exercitarea dreptului de retur înainte de expirarea perioadei prevăzute.

În cazul în care clientul decide să returneze produsele achiziționate, Kragman GmbH îi va rambursa toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare, fără întârziere și nu mai târziu de paisprezece zile de la data primirii notificării de retur. Rambursarea va fi efectuată folosind același mijloc de plată utilizat de client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel cu clientul.
Clientului nu i se vor percepe taxe pentru această rambursare. Kragman GmbH are dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până când clientul prezintă dovada returnării acestora, în funcție de care eveniment survine primul.
Clientul trebuie să returneze produsele imediat, dar nu mai târziu de paisprezece zile de la data notificării expediate la adresa Kragman GmbH despre returnarea produselor. Termenul este respectat dacă clientul trimite produsele înapoi înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile. Clientul suportă costurile directe de returnare a produselor. Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor, dacă aceasta rezultă din manipularea acestora în alt mod decât pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea produselor.

Dreptul de retur nu se aplică, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, în următoarele situații:

• Pentru contractele care implică livrarea de produse ce nu sunt produse în serie și care necesită o alegere sau personalizare individuală din partea clientului, sau care sunt fabricate conform specificațiilor acestuia.
• Pentru contractele de livrare a produselor care sunt perisabile sau care au un termen de expirare scurt.
• Pentru contractele de livrare a produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă, dacă sigiliul a fost desfăcut după livrare.
• Pentru contractele de livrare a produselor care, după livrare, devin amestecate în mod inseparabil cu alte bunuri din cauza naturii lor.

De asemenea, dreptul de retur nu se aplică dacă clientul a acționat în calitate de antreprenor la încheierea contractului (§ 14 BGB).

Dacă o livrare conține produse pentru care dreptul de retur este exclus sau a expirat și produse pentru care returul este permis, returul parțial este posibil pentru produsele eligibile pentru retur. În acest caz, Kragman GmbH acceptă un retur nejustificat ca fiind un retur în cadrul livrării.

Te rugăm să completezi acest formular și să-l trimiți înapoi la: Kragman GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 2-6, 76646 Bruchsal, Germany
Tel: +49 151 63008727
E-Mail: info@promez.eu
Prin prezenta notific eu/noi () anularea tranzacției () privind achiziționarea următoarelor produse ()/prestarea următoarelor servicii ():
(Numele produsului, numărul comenzii, dacă este necesar, și prețul)
Produs comandat la data de:
...........................................................................................................................................
Data
Produs primit la data de:
............................................................................................................................................
Nume consumator(i):
............................................................................................................................................
Adresă consumator(i):
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
Semnătura consumatorului (doar dacă este trimis pe hârtie):
............................................................................................................................................
(*) Tăiați ce nu este necesar.