FAQ
Welche Arten von Mici und Würstchen stellt Promez her?
Promez bietet eine große Auswahl an traditionellen rumänischen Mici und Würsten, die aus Schweine-, Rind- und Lammfleisch hergestellt werden, und spezielle Gewürzmischungen für einen authentischen Geschmack. Um das gesamte Sortiment zu sehen, besuchen Sie bitte unsere Shop-Seite.
Woher kommen die Rohstoffe, die für die Herstellung der Mici und Würstchen verwendet werden?
Wir verwenden nur frisches Fleisch: Schweinefleisch aus der EU sowie Rind- und Lammfleisch aus Rumänien, um eine zuverlässige und rückverfolgbare Lieferkette zu gewährleisten.
Enthalten Promez-Produkte Konservierungsstoffe und/oder künstliche Zusatzstoffe?
Unsere Produkte werden aus natürlichen Zutaten ohne künstliche Konservierungsstoffe hergestellt, um den authentischen rumänischen Geschmack zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in der Zutatenliste, die auf jeder Produktseite verfügbar ist.
Wie kann ich Mici und Würstchen von Promez bestellen?
Bestellungen können direkt auf unserer Website aufgegeben werden, indem Sie die gewünschten Produkte auswählen und in Ihren Warenkorb legen. Folgen Sie einfach den Schritten, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und Banküberweisung.
Bieten Sie eine Lieferung nach Hause an?
Ja, wir liefern unsere Produkte im ganzen Land, direkt zu Ihnen nach Hause, unter maximalen Sicherheitsbedingungen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Lieferort und dem Gesamtwert Ihrer Bestellung ab. Weitere Informationen finden Sie auf der Checkout-Seite. Für eine kostenlose Lieferung geben Sie bitte eine Bestellung von mindestens 120 € auf.
Wie lange dauert es, bis die Produkte ankommen?
Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 1 und 3 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort und Bestellvolumen.
Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Unser Support-Team wird das Problem so schnell wie möglich lösen.
Wie lange sind die Produkte von Promez haltbar?
Die Haltbarkeit von Tiefkühlprodukten beträgt 365 Tage, während frische Produkte eine Haltbarkeit von 5 Tagen haben (bei einer Temperatur von +2 bis +8 °C). Für das beste Erlebnis empfehlen wir, das Produkt innerhalb von 24 Stunden nach dem Öffnen zu verzehren.
Sollen die Produkte sofort nach der Lieferung gekühlt werden?
Ja, wir empfehlen, die Produkte direkt nach der Lieferung im Kühlschrank zu lagern, um sie frisch und sicher für den Verzehr zu halten.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit akzeptieren wir keine Rücksendungen für Lebensmittel. Wenn Sie jedoch auf ein Problem mit einem Produkt stoßen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Lösung finden können.
Bieten Sie Rabatte oder Sonderpreise für größere Bestellungen an?
Ja, wir führen gelegentlich Sonderaktionen und Sonderrabatte für größere Bestellungen durch. Folgen Sie unserer Angebotsseite oder abonnieren Sie den Newsletter, um über aktuelle Angebote auf dem Laufenden zu bleiben.
Welche Qualitäts- und Sicherheitszertifizierungen hat Promez?
Promez ist nach den höchsten internationalen Standards für Lebensmittelqualität und -sicherheit zertifiziert. Unsere Produktionseinheiten sind IFS FOOD (Higher Level) zertifiziert, was die strikte Einhaltung der Anforderungen an Lebensmittelsicherheit und -qualität gewährleistet. Wir sind auch AMFORI BSCI-zertifiziert, was unsere soziale Verantwortung und ethische Geschäftspraktiken in der gesamten Produktionskette widerspiegelt.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, wenn sie noch nicht für die Lieferung bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf der Website, um Änderungen oder Stornierungen anzufordern. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen.
Welche Art von Verpackung verwenden Sie für die Lieferung?
Promez verwendet für die Mici vakuumversiegelte Schalen, die dazu beitragen, die Frische und Produktqualität länger zu erhalten. Alle Produkte werden per Kurier in isolierten Boxen mit Kühlelementen versandt, um die richtige Temperatur aufrechtzuerhalten und die Lebensmittelsicherheit während der Lieferung zu gewährleisten. Auf dieser Weise garantieren wir, dass Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen, unabhängig davon, wie weit sie entfernt sind.
Haben Sie Produkte für spezielle Diäten (z.B. glutenfrei)?
Derzeit bieten wir keine Produkte an, die speziell für glutenfreie oder andere diätetische Bedürfnisse entwickelt wurden. Unsere Produkte folgen traditionellen Rezepten und sind nicht für spezielle Diäten geeignet. Weitere Informationen finden Sie in der Zutatenliste auf jeder Produktseite.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails. Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen möchten, können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, und unser Team wird Ihnen aktuelle Lieferinformationen zur Verfügung stellen.
Wie koche ich Promez Mici oder Würstchen richtig?
Für die besten Ergebnisse empfehlen wir Ihnen, die Rubrik Rezepte auf unserer Website zu besuchen. Dort findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Grillen, Braten oder Backen unserer Mici und Würstchen. Jedes Produkt wird mit seinen eigenen Spitzen geliefert, so dass Sie jedes Mal die perfekte Textur und den authentischen Rumänischen Geschmack genießen können.
Kann ich eine Bestellung als Geschenk an eine andere Person senden?
Ja! Sie können Promez-Produkte ganz einfach als Geschenk versenden. Geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse ein. Das Paket wird sicher an den Empfänger versandt und es werden keine Preise im Karton angezeigt. Eine perfekte Möglichkeit, einen Hauch von Zuhause mit Freunden oder geliebten Menschen zu teilen!
Wie werden die Produkte während der Sommer- und Winterlieferungen frisch gehalten?
Wir verwenden spezielle Thermoboxen und Trockeneis, um Ihre Bestellung während des Transports kühl und frisch zu halten – egal zu welcher Jahreszeit. Alle unsere Sendungen werden von DPD, einem vertrauenswürdigen Kurierdienst, abgewickelt, um sicherzustellen, dass Ihre Mici und Würstchen in einwandfreiem Zustand ankommen.
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Es ist kein Konto erforderlich! Sie können eine Bestellung als Gast aufgeben, ohne sich zu registrieren – geben Sie einfach Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, erhalten Sie Zugriff auf zusätzliche Funktionen wie Auftragsverfolgung, gespeicherte Adressen und exklusive Angebote.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn die Lieferung ankommt?
DPD ruft Sie vor der Zustellung an, um die Uhrzeit zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie zu Hause sind. Wenn Sie nicht zu Hause sind, können Sie einen neuen Liefertermin vereinbaren oder andere Optionen direkt mit dem Kurier besprechen. Bitte überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungen auf Kontaktdaten und Updates von DPD.
Kann ich ein neues Produkt oder Rezept vorschlagen?
Absolut! Wir freuen uns immer, von der Promez-Community zu hören. Wenn Sie eine Idee für ein neues Produkt, ein traditionelles Familienrezept oder eine besondere Art der Zubereitung unseres Fleisches haben, können Sie sich gerne über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns wenden. Wir freuen uns über konstruktives Feedback und lieben es, neue Ideen zu entdecken, die den Menschen den Geschmack von Zuhause näher bringen.